카약은 항공권, 호텔, 렌터카 등 여행 관련 서비스를 검색 및 비교하여 이용할 수 있습니다. 이용 중 예약 변경 또는 환불 등의 문제가 발생 시 카약 고객센터의 도움을 받아야 합니다.
카약 고객센터 전화번호 환불방법
1) 카약 홈페이지 또는 앱에서 [도움말] 메뉴에 접속합니다.
2) 파트너사 고객센터 전화번호를 확인하여 연락을 합니다.
(하단 전화번호 참고)
카약 예약 환불 방법
1) 예약 확인서 확인
카약에서 예약 완료 시 이메일로 예약 확인서가 발송됩니다. 확인서에는 예약 정보 및 파트너사의 연락처가 포함되어 있습니다.
2) 환불 가능 여부 확인
파트너사의 환불 정책에 따라 환불 가능 여부가 결정됩니다.
환불이 불가능하거나 취소 수수료가 부가될 수 있으니 예약 전 약관 확인이 필요합니다.
3) 파트너사와 연락
환불을 위해서는 파트너사와 연락을 해야 합니다.
4) 카약 고객센터 이용
환불 과정 중 문제가 발생하거나 추가적인 도움이 필요한 경우 카약 고객지원센터에 문의할 수 있습니다.
- 카약 홈페이지 - 연락처 - 도움말/FAQ - 고객의 소리 - 문의 또는 챗봇 서비스 시작하기
카약 환불 시 주의사항
1. 환불 기간
항공사나 호텔 등 파트너사에 따라 환불 처리 기간이 다를 수 있습니다.
7~30일 정도 소요될 수 있습니다.
2. 환불 수수료
예약 상품에 따라 취소나 변경 수수료가 부과될 수 있습니다.
3. 비환불 상품
일부 특가 상품은 환불이 불가할 수 있습니다. 예약 전 상품 조건 확인이 필요합니다.
4. 카드 결제 취소
환불 승인 시 결제한 카드로 환불 금액이 입금됩니다. 은행 처리 과정 중 시간이 더 소요될 수 있습니다.
호텔 예약 사이트 연락처
| 고객센터 링크 및 이메일 주소 | 고객센터 연락처 |
| 아고다 (AGODA)
|
02-6022-2443
|
| krservice@agoda.com |
070-4784-4366
|
|
매일 09:00 ~ 21:45
|
|
| 트립닷컴 (TRIP.COM)
|
1666-0060
|
| Kr_support@trip.com |
매일 24시간
|
| 트립비토즈 (TRIPBTOZ)
|
02-711-6880
|
| cs@tripbtoz.com |
평일 09:00 - 18:00
|
| 주말 및 공휴일 10:00 - 16:00 | |
| 호텔스닷컴 (HOTELS.COM)
|
02-3483-5335
|
| CS@koreasupport.hotels.com |
매일 09:00 ~ 21:00
|
| 야놀자 (YANOLJA)
|
02-1644-1346
|
| help@yanolja.com |
매일 09:00 ~ 03:00
|
| 부킹닷컴 (BOOKING.COM)
|
02-3483-3225
|
| customer.selfservice@booking.com |
매일 24시간
|
| 익스피디아 (EXPEDIA)
|
02-3480-0118
|
| travel@support.expedia.co.kr |
매일 09:00 ~ 21:00
|
| 인터파크 (INTERPARK)
|
1588-3443
|
| helpdesk@interpark.com |
평일 09:00 ~ 17:00
|
| 모두투어 (MODETOUR) |
1544-5252
|
|
평일 09:00 ~ 18:00
|
|
| 아코르 (ALL - Accor Live Limitless) |
00798-8521-2018
|
|
월-금 09:00 ~ 17:00
|
|
| 호텔패스 (HOTELPASS)
|
02-2268-9800
|
| bookings@hotelpass.com | 국내호텔: 평일 09:30 ~ 17:30
|
| 02-2266-7900 | |
| 해외호텔: 평일 10:00 ~ 16:00 | |
| 호텔엔조이 (HOTELNJOY) |
1566-3655
|
|
매일 09:00 ~ 18:00
|
|
| 온다 (ONDA) |
1544-3812
|
|
매일 10:00 ~ 18:00
|
|
| 웹투어 (WEBTOUR) |
02-2222-2525
|
|
평일 09:00 ~ 18:00
|
|
| 점심시간 12:00 ~ 13:00 | |
| EBOOKERS | |
| 인터컨티넨탈 호텔&리조트 (IHG) |
800-2222-7172
|
|
월-금 09:00 ~ 18:00
|
|
| 하나투어 (HANATOUR)
|
1577-1233
|
| 15771233@hanatour.com |
국내호텔: 평일 09:00 ~ 18:00
|
| 해외호텔: 매일 09:00 ~ 20:00 | |
| 프라이스라인 (PRICELINE) |
1-877-477-5807
|
| 영어만 가능 | |
| ORBITZ | |
| 베스트웨스턴 (BESTWESTERN)
|
02-701-5590
|
| bw@bestwestern.co.kr |
평일 09:00 ~ 17:00
|
| 메리어트 (MARRIOTT) |
0074-4822
|
| 힐튼 호텔&리조트 (HILTON) |
080-682-0882
|
|
월-금 09:00 ~ 18:00
|
|
| 자란넷 (JALAN) |
81-3-5960-8629
|
|
매일 9:00 ~ 21:00
|
|
| (12월 31일 ~ 1월 3일, 9:00 ~ 18:00) | |
| 영어만 가능 | |
| 라쿠텐 트래블 (RAKUTEN TRAVEL) |
080-880-0221
|
|
매일 10:00 ~ 19:00
|
|
| PRESTIGIA
|
61-28-01-47-241
|
| reservations@prestigia.com | 영어만 가능 |
| EDREAMS |
070-4784-4563
|
|
매일 09:00 ~ 18:00
|
|
| 재패니칸 (JAPANICAN) |
81-3-6219-8682
|
|
매일 09:00 ~ 22:00
|
|
| VRBO |
매일 24시간
|
| 영어만 가능 |
항공 예약사이트 연락처
| 고객센터 링크 및 이메일 주소 | 고객센터 연락처 |
| 버짓에어 (BUDGETAIR) | |
| EDREAMS |
070-4784-4563
|
|
매일 09:00 ~ 18:00
|
|
| GOTOGATE |
704-769-6111
|
|
매일 08:00 ~ 17:00
|
|
| HUTCHGO.COM
|
|
| cs.kr@hutchgo.com | |
| IWOFLY
|
|
| service@iwofly.com | |
| KIWI.COM | |
| 여행이지 (교원투어) |
02-2124-5581
|
|
평일 9:00 ~ 18:00
|
|
| 내일투어 (NAEILTOUR) |
02-6262-5000
|
|
평일 9:00 ~ 18:00
|
|
| 노랑풍선
|
1644-3399
|
| master@ybtour.com |
평일 09:00 ~ 18:00
|
| *항공권 취소/변경/환불 업무는 평일 오후 5시까지 | |
| 롯데제이티비 (LOTTEJTB) |
1899-9633
|
|
평일 08:00 ~ 17:00
|
|
| 마이트립닷컴 (MYTRIP.COM) |
704 769 6111
|
|
매일 08:00 ~ 17:00
|
|
| 영어 24시간 | |
| 모두투어 (MODETOUR) |
1544-5353
|
|
평일 9:00 ~ 18:00
|
|
| 아고다 (AGODA) |
02-6022-2443
|
|
매일 09:00 ~ 21:45
|
|
| 온라인투어 (ONLINETOUR) |
1544-3663
|
|
평일 09:00 ~ 18:00
|
|
| 와이페이모어 (WHYPAYMORE) |
해외항공1577-1245
|
|
국내항공02-318-1010
|
|
|
평일 09:00 ~ 18:00
|
|
| 웹투어 (WEBTOUR) |
해외항공02-2222-2500
|
|
국내항공02-2222-2633
|
|
|
평일 09:00 ~ 18:00
|
|
| 점심시간 12:00 ~ 13:00 | |
| 익스피디아 (EXPEDIA) |
02-3480-0118
|
|
매일 09:00 ~ 21:00
|
|
| 제주닷컴 (JEJU.COM) |
064-744-7117
|
|
평일 9:00 ~ 18:00
|
|
| 점심시간 12:00 ~ 13:00 | |
| 투어비스 (TOURVIS) |
1522-5149
|
|
평일 9:00 ~ 18:00
|
|
| 트립닷컴 (TRIP.COM) |
1666-0060
|
|
매일 24시간
|
|
| 하나투어 (HANATOUR)
|
1577-1233
|
| 15771233@hanatour.com | |
| 현대카드 (PRIVIA) |
1588-0360
|
|
평일 09:00 ~ 18:00
|
|
| 야놀자 (YANOLJA)
|
02-1644-1346
|
| help@yanolja.com |
매일 09:00 ~ 03:00
|
| VAKA TRIP
|
|
| customer@vakatrip.com | |
| LETSFLY
|
|
| sales@letsflytech.com | |
| 프라이스라인 (PRICELINE) |
1-877-477-5807
|
| 완데루 (WANDERU)
|
평일 09:00 ~ 17:00
|
| contact@wanderu.com | |
| COMBIGO |
렌터카 예약 사이트 연락처
| 고객센터 링크 및 이메일 주소 | 고객센터 연락처 |
| 부킹닷컴 (BOOKING.COM) |
02-3483-3225
|
|
매일 24시간
|
|
| VIP CARS | |
| 트립닷컴 (TRIP.COM) |
1666-0060
|
|
매일 24시간
|
|
| RENTAL CARS |
02-2023-6490
|
|
평일 16:00 - 00:00
|
|
| ARGUS CAR HIRE |
|
| HERTZ
|
해외렌트02-6465-0315
|
| reskorea@hertz.com(해외) |
국내렌트02-797-8000
|
|
reseng@lotte.net(국내)
|
평일 09:00 ~ 18:00
|
| DISCOVERCARS.COM | |
| HOLIDAY AUTOS |
44-20-3740-9859
|
| 온라인투어 (ONLINETOUR) |
1544-3663
|
|
평일 09:00 ~ 18:00
|
|
| TABIRAI | |
| 익스피디아 (EXPEDIA) |
02-3480-0118
|
|
매일 09:00 ~ 21:00
|
|
| EUROPCAR | |
| EDREAMS |
070-4784-4563
|
|
매일 09:00 ~ 18:00
|
|
| HUTCHGO.COM
|
|
| cs.kr@hutchgo.com | |
| OPODO CAR | |
| RENTING CARZ |
1-305-203-0689
|
| QEEQ.COM
|
1-308-491-0209
|
| support@qeeq.com |
매일 24시간
|
| AVIS |
1-800-352-7900
|
| BUDGET CAR |
1-800-214-6094
|
카약 홈페이지
카약 자주 묻는 질문
1) 카약에서 어떻게 최저가로 예약하나요?
카약에서 예약을 하면 가격을 한 번에 비교할 수 있습니다. 검색 결과 페이지에서 최저가를 찾거나 다양한 필터링 옵션을 사용하여 예약할 수 있습니다. 카약에서 예약 시 추가 예약 수수료가 부과되지 않습니다.
2) 카약의 회원 전용 혜택은 무엇인가요?
카약은 무료 가입 후 로그인하면 호텔 검색 페이지에 숨겨져 있던 시크릿 특가를 확인할 수 있습니다. 시크릿딜은 회원을 위한 특가 혜택이고 잠금 해제 여부는 해당 상품의 자물쇠 아이콘으로 확인할 수 있습니다.
3) 마이트립으로 어떻게 여행 예약 관리를 하나요?
마이트립은 여행을 간편하게 관리할 수 있도록 도와주는 스마트한 도구입니다. KAYAK으로 예약한 일정이 아니더라도 예약 확인서를 trips@kayak.co.kr으로 전달하거나 KAYAK 앱을 사용하여 이메일 계정을 동기화하면 모든 일정을 일괄적으로 관리할 수 있습니다. 친구나 가족과 휴가 계획을 공유하거나, 오프라인 모드에서도 여정 전체를 확인할 수 있습니다. 예약 변경 및 취소는 예약 확인서에 기재된 여행 사이트로 직접 문의하시면 됩니다.
4) 가격 알리미는 어떻게 사용하나요?
가장 저렴한 가격으로 여행을 계획하고 있다면 KAYAK의 가격 알리미를 이용하시면 됩니다. 매번 확인하기 번거로운 실시간 요금을 KAYAK에서 대신 체크하여 알려 드립니다. 검색 화면에서 ♡ 아이콘을 클릭해서 결과를 찜하거나 프로필에서 알리미를 생성하여 가격 동향을 체크해 보세요. 여행 상품의 가격이 인하되면 바로 휴대폰 알림을 받을 수 있어 최저가를 놓치지 않을 수 있습니다.
