클룩 고객센터(전화번호, 이메일, 채팅상담)와 환불 취소방법 등에 대해 알려 드릴게요.
클룩을 이용하다가 문의사항이 생기거나 문제가 생기면 불편하기 때문에 고객센터에 연결을 해야 합니다.
이럴 때 전화번호나 상담원 연결을 위한 방법을 알아야 하는데요!
쉽고 빠르게 이용할 수 있는 방법을 알려 드릴게요.
클룩 고객센터 환불 취소 전화번호 이메일 채팅상담 KLOOK
자주 묻는 질문
자주 묻는 질문을 이용하면 가장 쉽고 빠르게 문의 사항을 해결할 수 있어요. 문제가 발생하여 불편한 경우에도 바로 확인할 수 있어 편리합니다.
(1) 클룩 고객센터에 접속합니다.
(2) 자주 묻는 질문에 접속합니다.
(3) 검색창에 문의 사항 또는 문제를 입력합니다.
(4) 질문과 답변을 확인합니다.
자주 묻는 질문 바로가기
Help Center- 클룩 Klook 한국
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자주 묻는 질문
예약 확정 이메일은 언제 받을 수 있나요?
예약하신 상품의 정책에 따라 예약이 확정되는데 소요되는 시간이 다를 수 있어요.
바로 확정인 상품: 예약 완료 후 5분 이내로 예약확정 이메일을 받을 수 있어요.
바로 확정이 아닌 상품: 예약 완료 후 24-48시간 이내 예약확정 이메일을 받을 수 있어요. 패키지 상세정보에서 '예약확정' 섹션을 확인해 주세요.
클룩 포인트는 어떻게 사용하나요?
계정 내 최소 10 클룩 포인트가 있는 경우 결제 시 클룩 포인트를 이용할 수 있습니다. '할인' 하단의 '클룩 포인트' 체크박스에 체크하면 해당 예약 건 결제에 클룩 포인트가 적용됩니다. 클룩 포인트는 클룩 패스, E-기프트 카드, 여행자 보험, 스테이+ 패키지 상품 구매에는 이용할 수 없으니 참고해 주세요.
예약 취소 및 환불은 어떻게 하나요?
예약하신 상품의 취소 및 환불 규정을 확인해 주세요.
무료 취소 가능 상품▶
다음 단계를 따라 무료 취소 기간 내 직접 예약을 취소할 수 있어요.
클룩 웹사이트 우측 상단의 프로필 아이콘 클릭 또는 클룩 앱 하단의 'MY클룩'을 터치해 주세요.
로 이동해 주세요.
취소하고자 하는 예약 상품을 찾은 후 취소하기 버튼을 클릭해 주세요.
환불 사유를 선택하고 수량을 선택한 후 다음을 클릭해 주세요. 예약 취소 확인 이메일이 전송되며, 취소된 바우처는 더 이상 사용할 수 없게 됩니다.
조건부 취소 규정이 있는 상품▶
상품 페이지 또는 의 바우처에 명시된 취소 및 환불 규정을 확인해 주세요.
명시된 규정을 충족하는 경우, 로 문의해 주시면 예약 취소를 도와드립니다.
취소 불가 상품▶
해당 상품은 취소 및 환불이 불가하니 이용에 참고해 주세요.
주의사항
예약하신 상품의 이용을 완료하신 경우에는 환불이 불가합니다.
클룩 고객센터를 통해 예약을 취소하실 경우에는 다음의 정보를 제공해 주시면 더더욱 빠르게 처리가 가능합니다.
예약 시 입력한 성명 / 예약번호(ex.ABC123456) / 상품명 / 취소 요청 사유를 증명할 수 있는 서류 (항공편 취소 안내, 병원 진단서, 사망 증명서 등)
이메일 문의하기
클룩 고객센터로 이메일을 발송하여 문의할 수 있습니다.
궁금한 점 또는 문제점을 메일로 발송하면 답변을 받을 수 있습니다.
TIP! 문의 시 예약번호를 알려주면 빠르게 문제해결을 하는데에 도움이 됩니다.
SUPPORT@KLOOK.COM
이곳으로 이메일을 발송하면 됩니다.
채팅 문의하기
이건 찾기 어려운 문의 방법입니다. 하지만! 제 포스팅에서는 여러분에게 알려드릴게요.
클룩 > MY클룩 > 예약 내역> 예약 항목 클릭 > 하단 온라인 채팅 상담 클릭
- 채팅창에 상세정보 입력을 클릭합니다.
- 문의내용이나 문제점을 입력합니다.
- 채팅창을 절대 닫지 말고 기다립니다.
- 상담원연결 후 상담을 진행합니다.
클룩 고객센터 전화번호
02-3478-4131
운영시간은 오전 10시 ~ 오후 6시까지입니다.
한국어로 운영합니다.
토요일/일요일/공휴일에도 운영한다고 합니다.
