음악 스트리밍 서비스 멜론은 다양한 기능과 서비스가 있으며 이용 중 문의사항이 생길 수 있습니다. 사용 중 궁금한 점이나 문제 발생 시 고객센터에 문의하는 방법에 대해 알려 드립니다.
멜론 고객센터 번호 나의 문의 내역
멜론 고객센터를 이용하면 계정 문제부터 결제, 스트리밍 오류 등 다양한 문의사항을 해결할 수 있습니다.
고객센터 전화번호
1566-7727
운영시간 평일 오전 9시부터 오후 6시
주말과 공휴일은 운영하지 않습니다.
고객센터를 통해 상세한 상담을 받을 수 있습니다.
통화 연결이 어려울 시 멜론 앱이나 홈페이지에 문의를 남기는 방법도 있습니다.
나의 문의 내역 확인 방법
1. 멜론 앱 또는 홈페이지 로그인
2. 고객센터 메뉴로 이동
- 앱: 더 보기 > 고객센터
- 홈페이지: 고객센터 > 1:1 문의
3. 나의 문의 내역 확인
아래 바로가기에서 지금 서비스를 이용해도 됩니다.
자주 묻는 질문
결제가 중복으로 이루어진 것 같아요. 어떻게 해결하나요?
멜론 고객센터에 문의 후, 결제 내역 증빙 자료를 제출하시면 환불 여부를 확인받을 수 있습니다.
스트리밍이 원활하지 않아요.
앱 업데이트, 네트워크 상태 확인 후에도 문제가 지속되면 고객센터에 문의하세요.
멜론 이용권이 갑자기 사라졌어요.
결제 내역을 확인한 뒤, 고객센터에 문의하여 이용권 복구가 가능한지 확인하세요.
빠르게 문의하는 팁
문의 전, 자주 묻는 질문(FAQ)을 먼저 확인하세요.
대부분의 문제는 FAQ에서 해결할 수 있습니다.
문의 내용을 정확히 작성하세요.
오류 메시지 캡처, 발생 시각, 이용 환경(스마트폰 모델, 앱 버전 등)을 포함하면 빠른 답변을 받을 수 있습니다.
이메일 문의를 남길 경우 cs@melon.com을 이용하세요.
멜론 고객센터는 다양한 방식으로 운영하고 있습니다. 고객센터 번호(1566-7727)로 상담하거나, 앱과 웹사이트에서 문의 내역을 확인해 문제를 신속히 해결하세요. 멜론을 더 편리하게 이용하려면 이 글을 참고해 언제든지 도움을 받으세요!