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"카카오 이모티콘 샀는데 안 들어와요"
"이모티콘 이용 관련 문의할래요"
국내 카카오 이모티콘 누적 판매량 15억 건 돌파!
귀엽고 재치 있는 이모티콘 덕에 하나 둘 사다 보면
자연스럽게 문의사항이 생길 때가 있습니다.
지금 이 글에서 전부 해결합니다!
카카오톡 이모티콘샵 고객센터 연락처
- 카카오톡 고객센터 홈페이지 : https://cs.kakao.com/helps?service
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안타깝게도 현재 이모티콘샵 전용 유선 고객센터는 운영하지 않습니다.
대신 고객센터 홈페이지에서 문의하기 (문의접수 후 간편하게 메일로 답변을 받을 수 있음) 또는 자주 묻는 질문을 이용할 수 있어요.
문의하기 이용방법: "카카오톡 고객센터 홈페이지" 링크 클릭 → 하단 문의하기 버튼 클릭 → 문의 내용 입력 후 접수 (필요시 파일첨부도 가능)
자주 묻는 질문: "카카오톡 고객센터 홈페이지" 링크 클릭 → 문의내용 검색어 입력 → 질문과 답변 확인하기
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 이모티콘을 결제했는데 왜 안 들어와요?
A. 일시적인 네트워크 오류일 수 있습니다.
앱 재실행 후에도 미지급 시 1:1 문의로 구매내역과 함께 접수해 주세요.
Q2. 실수로 중복 구매했어요. 환불 가능할까요?
A. 7일 이내 동일 상품의 중복 구매라면, 일부 환불 가능하니 1:1 문의로 요청하세요.
Q3. 선물한 이모티콘은 환불되나요?
A. 수신자가 수령하지 않은 상태면 환불 가능성이 있습니다. 단, 확인 절차가 필요해요.
📌 고객센터 이용 꿀팁
앱 내 [더 보기 > 고객센터]로 바로 이동 가능
문의 시 구매 일시, 상품명, 영수증 첨부하면 빠른 처리
답변은 보통 24시간 내 도착 (주말 제외)
PC에서도 접수 가능 → 카카오톡 로그인 필요
환불 완료 후에는 알림톡으로 결과 통지
도움 되는 링크 모음
