고용노동부는 2000만 근로자, 500만 영세사업자가 고용, 노동분야에 대한 궁금증을 갖고 있는 것을 알게 되어 전화, 인터넷으로 쉽게 상담할 수 있는 기관인 고용노동부 고객상담센터를 설립하고 운영하고 있으며 연간 600만건에 대한 질의응답을 하고 있습니다. 대한민국 근로자라면 고용노동부와 연관이 있지 않을수가 없습니다. 근로자, 사업자 등 고용과 관련한 모든 상황에 대한 문제 해결 및 궁금증 해결에 고용노동부가 담당을 하고 있기 때문입니다.
단순 응답 뿐만 아니라 전문지식을 갖춘 신속하고 친절한 상담을 위해 노력하고 있으며 챗봇상담같은 최신 혁신 기술을 도입하여 신속하고 정확한 응대를 하고 있다고 합니다. 고용노동부 상담센터는 대한민국 공식 전자정부 웹사이트로 신뢰할 수 있는 사이트이며, 고용노동부에서 운영하고 있습니다. 전국에 고용노동부 상담센터가 아래와 같이 조직도로 이루어져 있습니다.
고용노동부 고객상담센터 안내
고용노동부 고객상담센터는 신뢰할수 있는 상담사가 있으며 상담은 세가지인 전화상담과, 인터넷상담과, 기획지원과로 되어있으며 전화상담과는 울산, 천안, 안양, 광주에 있습니다.
1. 고용노동부 실시간 온라인 상담센터 바로가기
구글 검색창에 고용노동부 상담을 입력하면 바로 홈페이지가 나오는데 하단 바로가기를 통해 빠르게 이용해도 됩니다. 고용노동부 상담센터 바로가기
고용노동부 고객상담센터 홈페이지 첫화면입니다. 아래에 보면 중간쯤 통합검색, 찾고싶은단어 검색하라는 곳에 키워드를 입력하여 유사한 문의사항에 대한 답변을 바로 볼 수도 있습니다.
예를들어, "실업급여지급"이라는 키워드를 입력하고 검색하면 유사 질문과 답변에 대한 게시글이 나옵니다. 이 중 궁금한 내용과 유사한 질문과 답변이 있으면 참고하면 되고 새롭게 질문하고 싶은 경우 직접 인터넷상담 신청을 하면 됩니다.
인터넷상담신청 창에서 상단 좌측에 세개의 아이콘이 있는데 그 중 두번째에 있는 "상담신청"에 들어가면 신청할 수 있습니다. (FAQ, 상담신청, 제도안내 중 상담신청) 하단에 바로가기도 있으니 필요하신분은 바로 상담신청을 이용하시기 바랍니다.
상담신청란에 들어가면 상담사에게 간편하게 질문하는 100자 이내 창이 나옵니다. 여기에 문의사항을 입력하면 됩니다. 실시간으로 상담사가 답변을 해줍니다.
https://1350.moel.go.kr/rtmlist.do
2. 고용노동부 민원신청 바로가기
간단한 실시간상담 외에 서식을 이용한 제대로 된 민원신청을 하고자 하는 경우에는 고용노동부 민원 신청에서 해야합니다. 그곳에는 관련 서식자료도 있고 신청할 수 있는 안내도 되어있습니다.
일자리지원, 고용보험, 직업능력, 고용평등, 고용안정, 노사협력, 근로기준, 산재예방, 외국인력, 일반행정 등에 대한 민원신청을 할 수 있습니다. 아래처럼 서식파일이 있습니다. 접수할 때 필요한 서식입니다. 민원서식명 우측에 보면 신청이라고 되어있는 부분이 있는데 거기에서 신청을 진행하면 됩니다.
https://minwon.moel.go.kr/minwon2008
3. 고용노동부 전화번호 검색 (대표번호 1350)
고용노동부 조직은 다음과 같습니다.
관심있는 부서 직원 또는 전화번호를 알고싶은 경우 직원검색에서 하면 됩니다. 기관 및 부서 창에서 관련 부서를 터치하면 해당 조직의 직원과 업무 그리고 연락처가 나옵니다. 대표번호는 1350이긴한데 직원검색을 하고 바로 이용하면 더 신속하게 연결을 할 수 있습니다.
기관및부서에 고용노동부고객상담센터를 찾기 해보니 부서명, 담당자, 담당업무, 전화번호가 나옵니다.
이 모든 작업은 하단 고용노동부 홈페이지에서 할 수 있습니다. 궁금한 점은 댓글을 남겨주면 답변을 드립니다. 필요하신분들은 고용노동부 홈페이지에서 이용하시면 빠르고 편리하게 문제를 해결할 수 있습니다.
https://www.moel.go.kr/index.do
