무신사는 수백만 명이 이용하는 온라인 패션 중심지로, 최신 트렌드를 선보이며 다양한 브랜드, 제품을 한곳에서 볼 수 있습니다.
무신사에서는 다양한 패션 브랜드의 스타일을 볼 수 있으며 개성을 표현하는 다양한 제품들을 볼 수 있습니다. 스트릿패션, 캐주얼, 스포츠웨어 등 다양한 스타일을 선보이고 있으며 최신 트렌드를 반영한 아이템도 볼 수 있습니다.
오늘은 무신사에 대해 문의사항이 있을 경우, 상담원연결 서비스를 이용할 수 있는 무신사 고객센터 이용방법에 대해 알려드리고자 합니다.
무신사 고객센터 전화번호 상담원연결방법 총정리
1. 무신사 홈페이지 > 마이 > 고객센터 순으로 접근합니다.
2. faq에서 배송, 교환/취소(반품), 서비스, 주문/결제, 상품확인, 회원정보 등에 대한 문의사항을 검색하고, 답변을 확인합니다. 무신사에는 다양한 의류 및 패션 브랜드가 있는 만큼 문의사항도 다양하여 faq를 활용하면 전화연결이 어려울 때도 이용하기 편하며, 대부분의 문의사항을 해결도 할 수 있습니다.
3. 추가문의사항이 있을 경우 무신사 고객센터 전화번호 1544-7199를 이용하면 됩니다.
상담 가능 시간: 평일 오전 9시~ 오후 6시
(주말, 공휴일 운영하지 않음)
상담원연결이 지연되거나 어려운 경우, faq를 이용하면 편리합니다. faq에도 문의사항을 검색할 수 있으며, 이미 답변이 달린 문의사항이 상당히 많아 대부분의 문제는 faq에서 해결할 수 있습니다.
환불 신청방법
환불을 해야 하는 경우 몇 가지 절차가 있습니다.
1. 상품 수령 후 7일 이내에 무신사 홈페이지 또는 앱에서 환불 신청을 합니다.
(마이페이지 > 주문내역조회 > 환불하기 버튼 터치)
2. 상품 반송
상품은 받은 그대로 포장해서 반송해야 합니다.
라벨이나 태그가 제거되었거나, 사용 흔적이 있는 경우 환불이 불가합니다. 신발은 브랜드 박스를 훼손하지 않고 이중 포장하여 반송합니다.
사은품이 포함된 경우, 사은품도 함께 반송해야 합니다. 사은품에 사용 흔적이 있거나, 반납을 하지 않으면 환불이 거절될 수 있습니다. 따라서 모든 구성품을 처음 배송받았을 때 상태와 구성으로 반송하는 것이 필요합니다.
3. 검수
반송이 된 상품은 무신사에서 검수를 합니다. 보통 2~3일이 소요되며, 이 과정에서 환불이 거절될 수 있습니다. (제품에 이상이 발견된 경우)
4. 환불 완료
검수 완료 후 영업일 기준으로 2~3일 이내에 환불이 됩니다. 환불은 결제했던 수단으로 처리가 되며, 각 결제 수단마다 환불 금액이 입금되는 소요기간이 다를 수 있습니다.
■ 환불 소요 기간
신용카드 5~10일
계좌이체 3~5일
포인트 1일 이내
5. 택배 접수방법
환불을 신청하고 받은 택배사 대표번호로 전화를 하여 반품 예약을 합니다. (하단 택배사 연락처 참고)
반송할 상품을 준비하고 택배 기사가 수거하러 오면 전달합니다.
gs25, cu 등 편의점 택배 접수를 하는 곳에서 접수를 해도 간편하고 신속하게 반송할 수 있습니다.
교환 신청 방법
무신사에서 교환을 하는 경우는 환불할 때와 비슷합니다.
상품을 받고 7일 이내에 교환 신청을 합니다.
교환 신청도 무신사 앱 또는 홈페이지에서 할 수 있습니다.
교환은 왕복 배송비 선결제가 필수입니다.
교환 상품은 상품이 무신사에 도착한 후 검수를 거친 후 영업일 기준 2~3일 내에 발송됩니다.
환불 시와 마찬가지로 교환 시에도 상품 그대로 보존된 경우에만 교환이 가능하며, 상품의 상태와 포장 상태에 따라
교환이 거절될 수 있습니다.
택배사 연락처
cj대한통운 1588-1255
cvsnet 편의점 1577-1287
우체국 일반 & ems 1588-1300
로젠 1588-9988
한진 1588-0011
dhl 1588-1751
gtx 로지스 1588-1756
tnt express 1588-0588
경동 080-873-2178
대신 043-255-3211
롯데 1588-2121
배송 조회 방법
주문 내역 메뉴에서 배송진행 상황을 확인할 수 있습니다.
■ 배송 조회 경로
마이 > 주문내역 > 배송조회
출고 후 송장조회까지 평일 기준 1일 소요됩니다.
출고 처리 중 (상품 포장/확인) 단계부터는 주소 및 옵션변경, 취소가 어렵습니다.
주문 제작 상품 배송 기간
주문 제작 상품은 평일 기준 평균 10일 이내 출고되며, 브랜드마다 출고 일정이 다릅니다.
■ 주문 제작 상품과 일정 확인 방법
1. 상품명 앞에 주문제작이 기재되어 있으면 주문 제작 상품입니다.
2. 출고일정 확인방법: 제품 상세페이지에서 일정을 확인해 주세요.
결제 완료 후 평균 10~15일의 제작 기간 소요
평일 기준 출고로 연휴 공휴일은 배송일에서 제외
출고 후에도 실제 도착시간까지 기간이 더 소요됨
제작 중 주문 정보 옵션 변경 및 취소가 어렵습니다.