SRT 열차 예매, 취소, 환불, 또는 기타 문의 사항이 있을 경우, SRT 고객센터를 통해 상담을 받을 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 SRT 고객센터 전화번호, 상담원 연결 방법, 그리고 운영시간에 대해 안내드립니다.
SRT 고객센터 전화번호 및 운영시간
전화번호 1800-9494
운영시간
평일 오전 6시 ~ 오후 10시
주말 및 공휴일 오전 6시 ~ 오후 10시 (동일)
이 번호를 통해 예매, 환불, 분실물 문의 등 다양한 서비스를 받을 수 있습니다.
상담원 연결 방법
전화 연결 후 자동 안내 음성 듣기
고객센터에 전화를 걸면 ARS(자동 응답 시스템)가 작동합니다. 원하는 서비스를 선택하거나, 상담원 연결을 요청할 수 있습니다.
상담원 빠르게 연결하기
안내 음성 중 0번을 누르면 바로 상담원 연결 옵션으로 이동합니다.
특정 메뉴를 선택한 후에도 상담이 필요하면 다시 0번을 눌러 상담원 연결을 요청하세요.
대기 시간을 줄이는 팁
평일 오전 6시~8시 또는 오후 8시 이후에는 비교적 대기 시간이 짧습니다.
성수기나 공휴일 전날에는 대기 시간이 길어질 수 있으니 여유를 두고 문의하시기 바랍니다.
SRT 홈페이지 및 앱을 활용한 문의 방법
SRT 고객센터 외에도 공식 홈페이지와 모바일 앱에서 여러 서비스를 이용할 수 있습니다:
srt 홈페이지
승차권 예약/발매 - 국민철도 SR
시간 선택 10시 이후 00시 이후 02시 이후 04시 이후 06시 이후 08시 이후 10시 이후 12시 이후 14시 이후 16시 이후 18시 이후 20시 이후 22시 이후 어른수 선택 어른(만 13세 이상) 0명 어른(만 13세 이상) 1
etk.srail.kr
열차 예매 및 변경
분실물 조회
환불 및 취소
SRT 앱
예매 내역 확인 및 변경
알림 설정으로 예약 상황 실시간 확인
1:1 문의
홈페이지 고객센터 메뉴에서 온라인으로 문의를 남길 수 있습니다.
주요 문의 내용 예시
예매 및 환불 관련
취소 수수료, 환불 절차, 변경 가능 여부 등
분실물 문의
열차 내에서 잃어버린 물건은 고객센터로 문의하거나 분실물 센터를 통해 확인할 수 있습니다.
운행 정보
열차 시간표, 연착 여부, 기타 서비스 관련 정보
SRT 고객센터 전화 연결 시 이 포스팅의 팁을 참고하면 더욱 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.