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그랩 고객센터 연결 왜 이렇게 어렵게 느껴지는지...
동남아 그랩 택시를 이용하다 보면 결제 오류나 기사 미탑승 물건 분실 등 여러 문제가 발생한다. 하지만 문제는 우리나라처럼 바로 전화로 상담원 연결 시스템이 아니라는 점. 앱 안에서만 처리되니 답답하다 진짜 전화번호는 없나 이런 고민을 가진 경우 그랩 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법을 알아야 한다.
그랩 고객센터 전화번호는 전화 연결보다는 앱 내 고객센터를 이용해야 한다. 일부 국가에서는 전화번호도 있긴 하다. 그랩 고객센터 신속하게 연결하는 방법은 아래와 같다.
앱 실행 > 계정 메뉴 > 도움말 센터 (헬프 센터)
또는
이메일 문의 support@grab.com
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 분실물은 어디서 찾나요?
→ 그랩 앱 > 내 예약 내역 > 해당 차량 선택 > '분실물 신고' 클릭
Q. 기사와 직접 통화 가능한가요?
→ 예약 내역 페이지에서 'Call Driver' 기능 제공 (일정 시간 이내)
Q. 환불은 얼마나 걸리나요?
→ 일반적으로 3~5일 이내 카드사로 자동 환불
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