120 다산콜센터 하는 일을 궁금해하는 분들이 많은데 120 다산콜재단은 전화, 챗봇, 수어, 외국어 등 다양한 채널을 운영하며 하루 평균 2만여건의 행정상담을 수행하고 있으며 2007년 120다산콜센터라는 이름으로 개소하여 교통, 수도, 25개 구청과 보건소 업무 등 서울시 행정업무 전반에 대한 상담 및 민원접수를 받고 있습니다. 코로나19가 발생하여 자가격리 공적마스크 수도권 대유행 재난지원금 사회적 거리두기 백신접종 등 끊임없는 감염병 현안들로 쏟아진 시민 문의에 대응해왔으며 사회적 책임 그리고 공공성 강화를 하고 있습니다. 다산콜재단은 운영 노하우 및 데이터를 스마트 정보통신 기술에 접목하여 실현하고자 합니다. 행정수요는 나날이 변화하고 늘어나고 있으며 편의성 및 효율성이 필요하며 이에 따른 상담인력풀의 투입과 인력운용 혁신방안을 추지하여 4차 산업혁명시대에 발맞추어나가려고 합니다. 여기에서는 서울특별시 120 다산콜센터 이용방법과 홈페이지 바로가기 서비스를 제공합니다.
120 다산콜센터 서울특별시 바로가기
120 다산콜센터 홈페이지에 가면 하단처럼 재단소개 상담안내 알림마당 소통광장 이용안내 서비스를 제공하오니 많은 이용바랍니다.
120 다산콜센터 서울특별시에는 전화 상담 문자 상담 농인 상담 외국어 상담 챗봇 상담 서울톡 서울스마트 불편신고 누리소통망(SNS) 상담 서비스가 있습니다.
전화상담 : 상담 시간은 365일 24시간 한국어로만 제공이 되고 외국어 상담은 월~금 9:00~18:00(휴일, 공휴일 제외) 농인 상담은 평일 9:00~22:00, 주말및공휴일 9:00~18:00 이고 이용 방법은 서울 시내 유선 전화로 국번 없이 120 이며 시외 및 휴대전화로 이용시 02-120(02-731-2120) 해외는 82-2-731-2120 입니다. 이용 요금은 별도의 정보 이용료 없이 일반 전화 요금으로 이용 가능하고 전화 요금은 개인 전화 종류 및 요금제에 따라 다릅니다. 상담 내용은 120 다산콜센터는 교통 정보, 수도 요금, 지방세, 민원 신고, 정책 문의 등 서울특별시 25개 자치구 행정에 대한 전문적인 상담을 지공하고 서울특별시 25개 자치구청 및 보건소 대표번호는 120 다산콜센터로 연결됩니다.
※ 이용 시 유의 사항은 문의량에 따라 통화 대기가 발생할 수 있다는 점이고 기다리는 시간이 길어질 경우 서울시 민원통합창구 응답소, 챗봇(서울톡), 휴대전화 문자(02-120), 누리소통망(SNS)을 이용해 주십시오. 서울시, 구 행정과 관련없는 내용은 상담이 제한되오니 구글 검색 등 다른 방법을 이용하시기 바랍니다.
문자 상담 : 상담 시간은 365일 24시간이고 이용 방법은 02-120으로 휴대전화 문자 전송을 하면 되고 지역변호 02를 꼭 입력해 주시기 바랍니다. 이용 요금은 별도의 정보 이용료 없이 휴대전화 문자 요금으로 이용할 수 있으며 상담 내용은 교통, 수도, 일반 행정, 각종 불편 신고 등이고 간단한 내용만 상담이 가능하고 안내가 가능하므로 상세한 상담은 상단 전화 상담을 이용하시기 바랍니다.
챗봇 상담 서울톡 : 인공지능 상담사가 서울시에 대한 행정 문의에 답하고 시설이나 교육 행사 등 공공 서비스 예약 및 민원접수를 도와주는 챗봇 서비스입니다. 상담 시간은 365일 24시간이고 이용방법은 카카오톡에서 서울톡을 검색하여 친구를 추가하고 이용하면 됩니다. 상담 내용은 행정안내, 현장민원 접수, 서울시 공공 서비스 예약, 도서관 서비스, 평생교육 온라인강의 수강신청 서비스 입니다.
※ 채팅창에 자유롭게 질문을 입력하거나 선택지를 누르면 필요한 안내를 받으실 수 있습니다.
누리소통망(SNS) 상담 : 상담 시간은 365일 24시간이고 이용 방법은 궁금한 내용을 누리소통망(SNS)으로 질문하면 전문 상담사가 빠른 시간 안에 답변해드립니다. 상담 내용은 교통, 수도, 일반 행정 등입니다.
하단 120 다산콜재단 홈페이지 바로가기에는 다산콜재단 홈페이지를 이용하고자 하는 분 또는 다산콜재단에 대해 더 다양한 소식을 알고싶으신 분에게 도움이 되는 다양한 정보를 볼 수 있으며 이용시 간단하고 빠르게 이용 가능합니다.
