2025. 12. 11. 16:34ㆍ카테고리 없음
올리브영에서 제품을 구매하면, 제품 문의 배송문제 반품과 환불 절차 등의 문의가 필요합니다. 이럴 때 고객센터에 문의하면 빠르게 도움을 받을 수 있어 쇼핑이 훨씬 편리해져요! 이번 포스팅에서는 올리브영 고객센터 전화번호와 상담원연결방법, 운영시간, 1:1 문의, 이용 그리고 환불/반품 방법 등에 대해 알아볼게요.
올리브영 고객센터 이용방법
올리브영 고객센터는 다양한 방법으로 이용할 수 있으며 여러 질문에 대해 제대로 된 답변을 제공합니다. 그럼 지금부터 고객센터 이용 방법을 알려드립니다.
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1. 올리브영 고객센터 전화 상담
올리브영 고객센터는 전화 문으리르 하여 즉각적인 상담을 제공합니다. 상담 시간은 주중 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
- 매장: 1577-4887
- 온라인몰: 1522-0882
- 고객센터 운영시간: 평일 오전 9시~오후 18시
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2. 올리브영 1:1 채팅 상담
1) 상담 챗봇
올리브영 상담 챗봇은 24시간 운영합니다. 챗봇을 통해 간단한 문의 및 자주 묻는 질문에 대해 실시간으로 답변받을 수 있고, 상담원 연결이 필요한 경우 고객센터 운영시간 내 상담사와 연결할 수 있습니다. 상담사와 실시간으로 소통할 수 있고 답변을 바로 받을 수 있어 많은 고객들이 이용하는 방법입니다!
이용방법: 올리브영 앱 접속 ▶ 메인페이지 하단 '마이' 클릭 ▶ 고객센터
고객센터 ▶ 상담챗봇클릭
2) 1:1 문의
올리브영 1:1 문의 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 주말/공휴일에는 운영되지 않아요. 올리브영 공식 웹사이트, 모바일앱에서 1:1 상담 서비스를 통해 문의를 남길 수 있어요. 1:1 문의 처리 기간은 접수된 순서대로 처리하고 일반적으로 2~3 영업일 이내 답변받을 수 있어요. 문의 유형 그리고 상황에 따라 처리 시간이 조금 더 소요될 수 있어요.
3) 이메일 문의
전화, 채팅, 1:1 문의 외에도 이메일 문의도 가능합니다. 문의 내용과 이름, 연락처, 주문 번호, 문의 내용을 기재하여 발송하면 빠른 답변을 받을 수 있어요.
이메일 주소: oliveweb@cj.net
반품 & 환불 관련 문의
올리브영에서 구매한 제품에 대한 반품/환불은 온라인과 오프라인에서 모두 지원돼요. 상품에 따라 반품이 가능한 기간 그리고 조건이 달라요. 반품을 원하는 경우 고객센터에 문의하여 '절차를 확인' 하는 것이 좋아요.
- 오프라인 매장 반품: 온라인에서 구매했어도 가까운 올리브영 매장에서 반품 가능해요. 단 구매한 상품이 손상되어있지 않고, 포장이 훼손되지 않아야 합니다.!!! 반품 기간 내에만 가능해요!!!
- 온라인 반품 절차: 온라인으로 구매 시, 고객센터나 1:1 문의를 통해 반품 요청을 접수하고 안내에 따라 택배로 반품합니다.
지금까지 올리브영 고객센터 상담원 연결 방법, 반품 환불 방법까지 알아보았어요^^
도움이 되었길 바랍니다.