2025. 12. 4. 18:26ㆍ카테고리 없음
T맵을 이용하다 보면 길안내 오류, 앱 실행 문제, 요금제 및 결제 관련 문의가 생깁니다. 이 경우 고객센터 전화번호 찾기가 어렵거나 자동응답(ARS)에서 상담원 연결까지 복잡한 경우가 있습니다. 오늘은 티맵 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법에 대해 알아보려고 합니다.
이밖에도 앱 내 문의할 수 있는 방법, 문의 유형에 따른 이용방법 안내, 상담 가능 시간과 주말 운영 여부 그리고 자주 묻는 질문까지 알아보고자 합니다.
티맵 고객센터 전화번호
- 티맵 고객센터 전화번호는 '02-6958-5838'이며, 유선전화나 스마트폰에서 모두 이용할 수 있습니다.
- 상담 가능시간은 평일이며 시간제한이 있습니다. 이 포스팅 하단에서 안내드립니다.
자동응답(ARS) 빠르게 연결하는 방법
고객센터 전화번호 '02-6958-5838'로 전화를 건 후 음성 안내 시작 시 '3번' 기타 일반문의를 누릅니다. 다른 문의(내비, 티맵대리 등)는 아래 서비스에 따른 단축번호를 확인하고 이용하세요.
| 서비스명 | 단축번호 |
| 내비, 운전점수, 주차 등 서비스 관련 문의 | 1 |
| 티맵대리 이용관련 문의 | 2 |
| 기타 일반문의 | 3 |
- 초기 음성 안내가 들린 후 '0번'을 입력해도 상담원 연결이 불가합니다.
- 반드시 안내드린 서비스명에 따른 단축번호를 입력한 후 상담원 연결이 가능할 수 있습니다.
티맵 앱 내 고객센터 이용방법 안내
- 티맵앱을 실행합니다.
- 메뉴 (≡) 클릭
- 설정 → 문의 및 고객센터
- 자주 묻는 질문, 1:1 문의
- 안드로이드 다운로드: play.google.com/store/apps/details?id=com.skt.tmap
- 앱스토어 다운로드: www.apple.com/kr/app
서비스 오류 또는 결제 문제 문의 방법
문제 유형에 따른 고객센터 이용방법에 대해 안내드립니다.
| 문의 유형 | 이용방법 안내 |
| T 아이디 로그인 및 비밀번호 재설정 | 고객센터 전화를 통한 상담원 연결, T 아이디 페이지에서 직접 가능 |
| 차량용 T맵 오류 (T맵 Auto 등) | 전화 문의시 해당 모델명과 함께 설명 |
| 유료 서비스 (T맵 플러스) 결제 오류 | 고객센터 전화 또는 T맵 홈페이지 |
| 경로 안내 오류 및 앱 작동 이상 | 앱 내 문의 또는 고객센터 (02-6958-5838) 전화 |
주말 및 공휴일 상담 가능 시간
주말 및 공휴일 (야간 포함)에는 전화 상담이 불가합니다. 이 경우에는 앱 내 문의나 홈페이지 고객센터를 이용하면 됩니다.
T맵 고객센터 상담 가능 시간을 안내드립니다.
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 주말과 공휴일은 휴무입니다.
자주 하는 질문
Q. 고객센터 전화가 계속 지연 중인 경우?
A. 점심시간(12~1시) 전후 또는 월요일 오전에는 통화량이 많아 앱 내 1:1 문의(앱 접속 > 마이 > 고객지원 > 고객센터 > 하단 1:1 문의하기 클릭)를 추천드립니다.
Q. 전화 문의 대신 이메일 문의도 가능한가요?
A. T맵 이메일 문의는 tmap@sk.com로 가능하며 1:1 문의를 추천드립니다.
Q. T맵 관련 결제 내역 확인 방법이 궁금합니다.
A. T맵 앱 내 마이 > 설정 > 결제관리 메뉴에서 확인할 수 있고, 카드사 승인 내역도 확인하면 도움이 될 수 있습니다.
Q. 차량용 내비(T맵 오토) 관련 문의는 어떻게 하나요?
A. 동일하게 02-6958-5838으로 문의할 수 있으며, 차량 모델명 및 사용 기기 정보를 함께 전달하면 빠른 도움을 받을 수 있어요.
내용 요약
T맵 관련 문의는 고객센터 전화번호 02-6958-5838으로 해결할 수 있습니다. 이 포스팅에서 안내드린 단축번호를 활용하여 상담원 연결을 하면 보다 신속한 문의를 할 수 있습니다.
상담원 연결이 불가한 경우, 고객센터 내 1:1 문의 등 다른 방법으로 이용하면 좋습니다. 통신사 무관, 스마트폰 또는 유선 전화로 이용할 수 있는 T맵 고객센터 전화번호를 통해 불편한 사항을 처리하면 도움이 됩니다.
