2025. 12. 23. 16:20ㆍ카테고리 없음
기차를 이용하다 보면 예상치 못한 사유로 인해 열차 시간이 지연되는 경우가 발생합니다. 우리나라는 열차 시스템이 정말 잘되어있어 지연발생이 잘 일어나지 않는 편입니다. 그래도 지연이 발생했다면 '보상'을 해줍니다. 오늘은 SRT 이용 시 열차 지연보상 기준 및 신청방법에 대해 알아보려고 합니다.
SRT 지연보상 기준 및 신청방법
가장 궁금해하는 경우가 천재지변으로 인한 열차지연 시 보상여부였는데요, 안타깝게도 이 경우에는 지연보상 대상이 아닙니다. 작년에도 폭설로 인해 열차가 취소된 경우가 있었는데 이 경우에도 지연보상 기준에 해당하지 않았어요. ㅎㅎ
지연보상 기준
| 지연시간 | 배상액 |
| 20분 이상~ 40분 미만 | 12.5% |
| 40분 이상~1시간 미만 | 25% |
| 1시간 이상 | 50% |
천재지변 사유를 제외하고 '지연보상 기준'에 따라 지연배상이 됩니다. 지연 보상 배상액은 지여시간에 따라 비율이 달라집니다. SRT가 한 시간 이상 지연이 된 경우 탑승금액의 50%를 배상받습니다.
SRT 지연보상 신청방법
지연 보상신청방법은 티켓 결제수단에 따라 달라집니다.
| 카드 결제시 | 카드로 열차를 결제했따면 열차 지연시 배상액 만큼 승인이 자동취소 처리가 됩니다. 따로 청구 절차를 거치지 않아도 결제금액 환불 방식으로 진행됩니다. |
| 현금 결제시 | 열차를 현금으로 결제했따면 SRT 홈페이지에서 계좌이체신청 또는 SRT 정차역에서 배상 신청을 합니다. |
SRT 계좌이체 신청 바로가기
지연료 계좌반환 신청 | 국민철도 SR
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승차권 반환 번호 및 은행명을 입금하고 인증을 완료하면 계좌이체 신청이 됩니다.
SRT 열차지연 교통비 신청 방법
열차가 너무 지연되어 23시 이후 목적지에 도착해 대중교통 이용을 하지 못했다면 교통비 신청을 할 수 있습니다. 단, 낮시간에는 해당하지 않으니 참고하세요!
이 경우에도 자연재해는 해당하지 않습니다. 열차 지연 교통비 신청은 아래 링크에서 하면 됩니다. 교통비 신청 시 교통비 지불 시 사용한 영수증이 필요하니 영수증은 꼭 챙기세요!
SRT 열차지연 교통비 신청 바로가기
열차지연 시 교통비 지급 안내문 < 지연배상신청 < 이용안내 < 승차권 예약/발매 - SR
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지금까지 SRT지연보상 기준 및 신청방법을 알아보았습니다. 참고로 srt 수서역의 주차장이 바뀌었다고 합니다. 수서역 3번 출구 인근으로 변경되었어요.
도움이 되었길 바랍니다.
